FAQ

Häufig gestellte Fragen

In der Liste der häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten zu Fragen rund um unseren Reparaturservice. Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich jederzeit per Serviceformular an den jeweilig nächstgelegenen Standort wenden.

Erhalte ich Garantie nach einer Phonecare Reparatur ?

Ja. Nach der Reparatur besteht ein Gewährleistungsanspruch von 1 Jahr auf die von Phonecare durchgeführten Reparaturen und eingesetzten Ersatzteile.

Habe ich eventuell noch Garantie über Apple?

Sie solten immer vorab prüfen, ob Sie noch Garantie über Apple haben. Unter folgendem Link können Sie dies prüfen:

https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do

Kann mein iPhone auch abgeholt werden?

Ja. Phonecare bietet zur Zeit einen Abholservice innerhalb von Köln und Bonn an.

Wie lange dauert eine Reparatur?

In der Regel werden Reparaturen bei uns nicht länger als einen Geschäftstag in Anspruch nehmen. In bestimmten Einzelfällen ist eine längere Bearbeitungszeit möglich. Sie werden dabei vorher informiert.

Wie funktioniert der Abholservice?

Sobald ein Defekt gemeldet wird, beauftragen wir auf Wunsch einen Kurierdienst.  Am folgenden Tag oder sogar noch am selben Tag wird das reparierte Gerät vom Kurierdienst wieder zurückgeliefert.

Wie kann ich bezahlen?

Neben Barzahlung akzeptieren wir auch die Bezahlung per EC-Karte oder Überweisung. Sie erhalten selbstverständlich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Führen Sie einen Jailbreak und/oder Unlock durch?

Nach der deutschen Rechtssprechung ist es nicht erlaubt, den Simlock an Mobiltelefonen zu entfernen. Wir bieten  diesen Service nicht an. Bitte sehen Sie daher von Anfragen jeglicher Art ab!