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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
für Reparaturleistungen, Ersatzteile und Warenverkäufe
der
Nima GmbH
Xantener Straße 7
41460 Neuss
Handelsregister: HRB 22979, Amtsgericht Neuss
Geschäftsführer: Janakan Sivagnanasundaram, Kausikan Sivalingam
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0221-6776432
sowie der weiteren im Einzelfall auftretenden Gesellschaften
Phonecare Süd GmbH
Eichwaldstraße 26
60385 Frankfurt am Main
Handelsregister: HRB 125043, Amtsgericht Frankfurt am Main
Geschäftsführer: Rajeevan Ratnaroopan, Kausikan Sivalingam
E-Mail: [email protected]
Telefon: 069-34867833
Phonecare Bonn
Zweigniederlassung der goodTECH Solutions Company Limited by Guarantee
Jagdweg 2
53127 Bonn
Stand: 30.04.2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen den jeweils handelnden Gesellschaften (nachfolgend „wir“ oder „Dienstleister“) und ihren Kunden über Reparaturleistungen, Diagnosen, Kostenvoranschläge, den Einbau von Ersatzteilen, Serviceleistungen sowie über den Verkauf von Waren und Zubehör.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Vertragspartner ist jeweils die im Bestellprozess, bei Auftragserteilung, bei Auswahl der Filiale oder auf der Rechnung ausdrücklich genannte Gesellschaft.
(4) Bei Versandaufträgen (Gerät einsenden) über unsere Website kommt der Vertrag mit der Nima GmbH, Xantener Straße 7, 41460 Neuss zustande.
(5) Bei persönlicher Abgabe in einer Filiale kommt der Vertrag mit der jeweils ausgewählten und vor Ort betriebenen Gesellschaft zustande. Dies gilt insbesondere für:
Köln: Nima GmbH, Xantener Straße 7, 41460 Neuss
Aachen: Nima GmbH, Xantener Straße 7, 41460 Neuss
Frankfurt am Main: Phonecare Süd GmbH, Eichwaldstraße 26, 60385 Frankfurt am Main
Bonn: Phonecare Bonn, Zweigniederlassung der goodTECH Solutions Company Limited by Guarantee, Jagdweg 2, 53127 Bonn
(6) Die Auswahl der Filiale im Bestellprozess ist verbindlich für die Bestimmung des Vertragspartners.
(7) Entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss, Reparaturauftrag, Kostenvoranschlag
(1) Die Darstellung von Leistungen und Waren auf unserer Website, in sozialen Medien, in Anzeigen oder im Ladengeschäft stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
(2) Ein Vertrag kommt erst durch unsere Annahme des Reparaturauftrags, durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung, durch Beginn der Ausführung oder durch Übergabe bzw. Rückversand des bearbeiteten Geräts zustande.
(3) Soweit nicht ausdrücklich schriftlich als Festpreis bezeichnet, sind Kostenvoranschläge unverbindlich. Ergibt sich im Verlauf der Diagnose oder Reparatur, dass zusätzliche Arbeiten oder Ersatzteile erforderlich sind und die ursprünglich kalkulierten Kosten wesentlich überschritten werden, informieren wir den Kunden vor Fortführung der Arbeiten.
(4) Wird ein Gerät zur Prüfung, Diagnose oder Fehlersuche übergeben und erteilt der Kunde nachfolgend keinen Reparaturauftrag, ist das Gerät irreparabel oder lehnt der Kunde einen Kostenvoranschlag ab, können wir eine vorher vereinbarte Diagnose- bzw. Prüfpauschale berechnen.
(5) Bei Reparaturen an bereits vorgeschädigten, verbogenen, verklebten, geöffneten oder vorreparierten Geräten besteht ein erhöhtes Risiko weiterer Schäden oder dafür, dass sich Bauteile trotz fachgerechter Bearbeitung nicht zerstörungsfrei lösen lassen. Hierauf wird der Kunde ausdrücklich hingewiesen. Eine Reparatur erfolgt in solchen Fällen auf dieses bekannte technische Risiko.
(6) Sofern es sich um einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag mit einem Verbraucher handelt, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Der Kunde kann ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen. Im Fall eines Widerrufs vor vollständiger Vertragserfüllung ist der bereits erbrachte Leistungsanteil vom Kunden zu vergüten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine vollständige Datensicherung zu erstellen und alle nicht für die Reparatur erforderlichen persönlichen Daten, Speichermedien, SIM-Karten, Schutzhüllen, Zubehörteile oder sonstigen Gegenstände zu entfernen, soweit deren Mitübersendung oder Mitübergabe nicht ausdrücklich erforderlich ist.
(2) Der Kunde hat bestehende Gerätesperren, Aktivierungssperren, Codes, Passwörter oder Schutzfunktionen, insbesondere „Mein iPhone suchen“, Google-/Samsung-/Apple-Aktivierungssperren oder vergleichbare Schutzmechanismen, vor der Reparatur zu deaktivieren, sofern dies für Diagnose, Reparatur, Test oder Rücksetzung erforderlich ist.
(3) Verzögerungen, Mehraufwand oder die Unmöglichkeit der Leistung, die auf nicht entfernte Sperren, fehlende Zugangsdaten, unvollständige Angaben oder die Verletzung von Mitwirkungspflichten zurückzuführen sind, gehen nicht zu unseren Lasten. Hierdurch entstehender zusätzlicher Aufwand kann gesondert berechnet werden.
(4) Der Kunde versichert mit Auftragserteilung, zur Übergabe des Geräts berechtigt zu sein und dass durch die beauftragte Leistung keine Rechte Dritter verletzt werden.
§ 4 Datensicherung, Gerätedaten und Kundendaten
(1) Für die Sicherung der auf dem Gerät gespeicherten Daten ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Wir übernehmen keine Gewähr und keine Haftung für den Verlust von Daten, Programmen, Einstellungen oder sonstigen Inhalten, es sei denn, der Datenverlust wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig von uns verursacht.
(2) Soweit im Rahmen der Vertragsdurchführung erforderlich, verarbeiten wir personenbezogene Daten des Kunden zur Auftragsannahme, Kommunikation, Durchführung der Reparatur, Rechnungsstellung, Garantie-/Gewährleistungsabwicklung, Betrugsprävention und Dokumentation. Weitere Informationen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung in der jeweils geltenden Fassung.
(3) Ein Zugriff auf Inhalte des Geräts erfolgt nur, soweit dies technisch erforderlich ist oder vom Kunden ausdrücklich veranlasst wurde. Eine inhaltliche Prüfung persönlicher Daten erfolgt nicht zu anderen Zwecken.
(4) Soweit Testläufe, Funktionsprüfungen, Softwaremaßnahmen oder Datenzugriffe technisch notwendig sind, erklärt sich der Kunde hiermit im erforderlichen Umfang einverstanden.
§ 5 Preise, Zahlung, Fälligkeit
(1) Es gelten die im Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Unsere Forderung ist sofort mit Rechnungsstellung fällig, spätestens jedoch bei Abholung des Geräts oder vor Rückversand, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(3) Wir sind berechtigt, die Herausgabe des Geräts bis zur vollständigen Begleichung aller aus dem konkreten Auftrag resultierenden Forderungen zu verweigern.
(4) Eingebaute Ersatzteile und gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
(5) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 6 Versand, Abholung, Annahmeverzug
(1) Der Versand erfolgt, soweit vereinbart, an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist verpflichtet, die Adressdaten vollständig und korrekt anzugeben. Kosten für Rückläufer oder Fehlzustellungen aufgrund unrichtiger Angaben trägt der Kunde.
(2) Der Kunde hat ein fertiggestelltes Gerät unverzüglich nach Mitteilung über die Fertigstellung abzuholen oder die Annahme einer Rücksendung sicherzustellen.
(3) Holt der Kunde das Gerät nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung der Fertigstellung ab oder nimmt er eine Rücksendung nicht an, gerät er in Annahmeverzug. Ab dem 15. Kalendertag können angemessene Lager- und Verwaltungskosten berechnet werden, pauschal 5,00 EUR je angefangene Woche. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Gesetzliche Rechte wegen Annahme- oder Zahlungsverzugs, einschließlich Zurückbehaltungsrechten und gesetzlich zulässiger Verwertungssicherungen, bleiben unberührt.
(5) Bitte senden oder übergeben Sie keine Originalverpackungen und kein nicht benötigtes Zubehör. Für nicht erforderliche Beigaben übernehmen wir nur Haftung nach Maßgabe von § 10 dieser AGB.
§ 7 Mängelrechte und freiwillige Garantie
(1) Für unsere Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachstehend nichts anderes geregelt ist und soweit zwingendes Verbraucherrecht nicht entgegensteht.
(2) Unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten gewähren wir dem Kunden auf die von uns konkret ausgeführte Reparaturleistung eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab Rechnungsdatum.
(3) Auf von uns eingebaute Akkus gewähren wir eine freiwillige Garantie von 6 Monaten ab Rechnungsdatum.
(4) Die freiwillige Garantie nach Absätzen 2 und 3 gilt ausschließlich für Mängel, die auf einem von uns eingebauten Ersatzteil oder auf einer von uns ausgeführten Reparaturarbeit beruhen. Sie gilt nicht für:
(5) Voraussetzung für Ansprüche aus der freiwilligen Garantie ist, dass das Gerät seit unserer Reparatur nicht unsachgemäß behandelt, nicht durch Dritte geöffnet oder bearbeitet und der gerügte Mangel unverzüglich nach Auftreten angezeigt wurde.
(6) Im Garantiefall leisten wir nach eigener Wahl Nachbesserung, Austausch des betroffenen Ersatzteils oder Gutschrift des auf den beanstandeten Reparaturteil entfallenden Rechnungsanteils. Weitergehende Ansprüche aus der freiwilligen Garantie bestehen nicht.
(7) Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 8 Wasser- und Staubschutz / IP-Schutzklassen
(1) Herstellerangaben zur Wasser- oder Staubbeständigkeit beziehen sich auf den Auslieferungszustand ab Werk.
(2) Durch Reparaturen kann die Dichtigkeit beeinträchtigt oder aufgehoben werden.
(3) Eine Wiederherstellung wird nicht geschuldet.
(4) Keine Haftung für Folgeschäden durch Flüssigkeitseintritt.
§ 9 Ersatzteile
(1) Es können Originalteile, kompatible Ersatzteile oder refurbished Teile verwendet werden.
(2) Geringfügige technische Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
(3) Durch die von uns durchgeführten Reparaturen kann eine bestehende Herstellergarantie ganz oder teilweise entfallen.
Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust oder die Einschränkung von Herstellergarantien.
§ 10 Haftung
(1) Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Personenschäden.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit Haftung nur für vorhersehbare Schäden.
(3) Keine Haftung für Datenverlust, Softwareprobleme oder Verlust von Wasser- oder Staubschutz.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand ist der Sitz der jeweils handelnden Gesellschaft.
(3) Unwirksame Klauseln berühren die übrigen nicht.
(4) Keine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren.